1月20日晚上,长沙步步高梅溪新天地商场一楼的小米汽车展厅突然浓烟弥漫。消防车闪着灯赶到现场,视频里能看到消防员忙碌的身影,展厅内部烟雾大得啥也看不清。这事儿一出来,立马就在网上炸开了锅。
小米公司的反应那叫一个快。当晚11点,“小米公司发言人”就在社交媒体上发了声明。声明写得明明白白,起火点不在咱家展厅,是展厅上头物业的中央空调着了火。消防来得及时,现场处理得妥妥的,最关键的是,店里摆的展车一台没坏,全都安全挪出去了。
声明最后还特意加了一句,呼吁大家“不信谣,不传谣”。这意思很清楚了,火跟小米汽车本身没关系,大伙儿别瞎猜。可这说法刚落地,就有人不乐意了。
第二天,也就是11月21日,记者联系上商场步步高那边,对方工作人员的话直接给小米的声明来了个“反转”。人家说得一点不客气:“小米辟谣公告这个描述是不对的。”按照商场方的说法,锅根本甩不到物业中央空调头上。
起火的原因,是小米展厅自己装修时安装在吊顶里的空调,它的风扇电机短路了。商场强调,当初交给小米的就是个空铺子,里面的吊顶,空调全是小米后来自己装修搞的,跟商场的中央空调系统八竿子打不着。
这一下,场面就变得有意思了。一边是小米斩钉截铁说火是物业空调惹的祸,另一边是商场矢口否认,咬定是小米自家设备出的问题。两边各执一词,让一场简单的火情变成了“罗生门”,围观群众都看懵了,到底该信谁?
好在有一点双方倒是出奇的一致,火灾现场没有造成任何人受伤。商场的工作人员也证实,他们的安保反应很快,第一时间就把消防通道门打开通风排烟,避免了更糟的情况。
现在,关于那个空调管道到底为啥会过热起火的最终原因,据说还在调查里。但小米和商场这来回一“掰头”,已经把大家的注意力全吸引过去了。
人们不仅关心火是怎么烧起来的,更关心这责任到底该由谁来扛。尤其是小米汽车,作为刚进入市场不久的新玩家,任何一点负面风波都可能被放大。这次虽然展车完好无损,算是躲过一劫,但这场突如其来的“甩锅”大战,无疑给它的品牌形象添了道新考题。
